Rückgaberecht

30-Tage Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Voraussetzungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an info@knivesofjapan.com

Beschädigt oder defekt bei Ankunft
Wir prüfen jeden Artikel sorgfältig vor dem Versand, aber Schäden können während des Transports auftreten. Wenn Ihr Produkt defekt, beschädigt oder falsch ankommt, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Maßgefertigte Produkte (z. B. gravierte Messer)

Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Stornierungen

• Vor der Bearbeitung: Sie können stornieren, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten (in der Regel innerhalb von 1 Werktag) und erhalten eine volle Rückerstattung einschließlich Versand. Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@knivesofjapan.com .

• Nach Bearbeitung/Versand: Sie können noch stornieren, müssen aber zuerst die Bestellung erhalten und dann an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rücksendeadresse
Knives of Japan
gen. Jarosława Dąbrowskiego 67/2
81-417 Gdynia, Polen

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Wir bearbeiten die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@knivesofjapan.com und wir geben Ihnen Anweisungen.
Schnellste Option: geben Sie eine neue Bestellung auf für den gewünschten Artikel auf und senden Sie den Originalartikel zur Rückerstattung zurück.