Reklamační řád

30denní vrácení
Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od data doručení. Pokud uplynulo více než 30 dnů, nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Podmínky
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.
Pro zahájení vrácení nebo výměny nám napište na info@knivesofjapan.com

Poškozené nebo vadné při doručení
Každý kus pečlivě kontrolujeme před odesláním, ale během přepravy může dojít k poškození. Pokud váš výrobek dorazí vadný, poškozený nebo nesprávný, vrátíme vám celou částku včetně původních nákladů na dopravu.

Zakázkové výrobky (např. ryté nože)

Zakázkové výrobky nelze vracet.

Zrušení objednávky

• Před zpracováním: Objednávku můžete zrušit před jejím zpracováním (obvykle do 1 pracovního dne) a získat plnou náhradu včetně dopravy. Napište co nejdříve na info@knivesofjapan.com .

• Po zpracování/odeslání: Objednávku můžete stále zrušit, ale nejdříve musíte objednávku převzít a poté ji vrátit k nám pro vrácení peněz.

Adresa pro vrácení
Knives of Japan
gen. Jarosława Dąbrowskiego 67/2
81-417 Gdynia, Polsko

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s dalšími kroky. Vrácení peněz provedeme na původní způsob platby během několika dnů.

Výměny

Pokud potřebujete výměnu, kontaktujte nás na info@knivesofjapan.com a poskytneme vám pokyny.
Nejrychlejší možnost: zadejte novou objednávku na požadovaný výrobek a původní vraťte pro vrácení peněz.