Politica de returnare

Returnări în 30 de zile
Puteți returna comanda în termen de 30 de zile de la data livrării. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile, nu putem oferi rambursare sau schimb.

Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
Pentru a începe o returnare sau înlocuire, trimiteți-ne un e-mail la info@knivesofjapan.com

Produs deteriorat sau defect la sosire
Inspectăm cu grijă fiecare produs înainte de expediere, dar pot apărea deteriorări în timpul transportului. Dacă produsul dumneavoastră ajunge defect, deteriorat sau greșit, vă vom rambursa suma integrală, inclusiv costul original al transportului.

Produse făcute la comandă (de ex., cuțite gravate)

Produsele făcute la comandă nu pot fi returnate.

Anulări

• Înainte de procesare: Puteți anula înainte de a procesa comanda (de obicei în termen de 1 zi lucrătoare) pentru o rambursare integrală, inclusiv transportul. Trimiteți un e-mail la info@knivesofjapan.com cât mai curând posibil.

• După procesare/expediere: Puteți totuși anula, dar mai întâi trebuie să primiți comanda și apoi să ne returnați pentru rambursare.

Adresa de returnare
Knives of Japan
gen. Jarosława Dąbrowskiego 67/2
81-417 Gdynia, Polonia

Rambursări

Odată ce primim și verificăm returnarea, vă vom trimite un e-mail cu pașii următori. Vom procesa rambursarea către metoda de plată originală în câteva zile.

Schimburi

Dacă aveți nevoie de un schimb, contactați-ne la info@knivesofjapan.com și vă vom oferi instrucțiuni.
Cea mai rapidă opțiune: plasați o comandă nouă pentru produsul dorit și returnați produsul original pentru rambursare.