Resi e cambi

Politica di Reso

Resi entro 30 giorni
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Idoneità
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso o una sostituzione, inviaci una email a info@knivesofjapan.com

Danneggiato o difettoso all'arrivo
Ispezioniamo attentamente ogni articolo prima della spedizione, ma possono verificarsi danni durante il trasporto. Se il tuo prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, ti rimborseremo l'intero importo, inclusi i costi di spedizione originali.

Prodotti su misura (es. coltelli incisi)

Gli articoli su misura non sono restituibili.

Cancellazioni

  • Prima della lavorazione: Puoi cancellare prima che elaboriamo il tuo ordine (di solito entro 1 giorno lavorativo) per un rimborso completo, inclusa la spedizione. Invia una email a info@knivesofjapan.com il prima possibile.

  • Dopo la lavorazione/spedizione: Puoi ancora cancellare, ma dovrai prima ricevere l'ordine e poi restituirlo per ottenere un rimborso.

Indirizzo per i resi
Knives of Japan
gen. Jarosława Dąbrowskiego 67/2
81-417 Gdynia, Polonia

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email con i passaggi successivi. Elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Sostituzioni

Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci a info@knivesofjapan.com e ti forniremo le istruzioni.
Opzione più veloce: effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato e restituisci quello originale per il rimborso.