Retourbeleid

30 dagen retour
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.
Om een retour of vervanging te starten, stuur een e-mail naar info@knivesofjapan.com

Beschadigd of defect bij aankomst
We inspecteren elk item zorgvuldig voor verzending, maar schade kan tijdens het transport ontstaan. Als uw product defect, beschadigd of verkeerd aankomt, betalen wij het volledige bedrag inclusief de originele verzendkosten terug.

Op maat gemaakte producten (bijv. gegraveerde messen)

Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Annuleringen

• Voor verwerking: U kunt annuleren voordat wij uw bestelling verwerken (meestal binnen 1 werkdag) voor een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@knivesofjapan.com .

• Na verwerking/verzending: U kunt nog steeds annuleren, maar u moet eerst de bestelling ontvangen en deze vervolgens aan ons retourneren voor een terugbetaling.

Retouradres
Knives of Japan
gen. Jarosława Dąbrowskiego 67/2
81-417 Gdynia, Polen

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, sturen wij u een e-mail met de volgende stappen. Wij verwerken de terugbetaling binnen enkele dagen naar uw originele betaalmethode.

Omruilingen

Als u een omruiling nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@knivesofjapan.com en wij geven u instructies.
Snelste optie: plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel en retourneer het originele voor een terugbetaling.